Descoperă structura organizațională a agenției Smarketing. Aici poți vizualiza departamentele și relațiile dintre ele, precum și persoanele responsabile pentru fiecare funcție.
Echipa și poziția
Cunoaște membrii echipei Smarketing Agency și rolurile pe care le ocupă. În această secțiune, vei găsi informații despre fiecare coleg, poziția lor în cadrul companiei și responsabilitățile specifice fiecăruia.
Adrian Pana
Fondator
Adrian Pana este unul dintre membrii fondatori ai agenției Smarketing Agency, aducând cu el o vastă experiență în domeniul vânzărilor. Cu o abordare strategică și orientată către rezultate, Adrian a jucat un rol crucial în dezvoltarea și creșterea portofoliului nostru de clienți. Pasiunea sa pentru inovație și excelență în relațiile cu clienții continuă să inspire echipa și să contribuie la succesul nostru colectiv.
Eugeniu Topolschi
Fondator
Eugeniu Topolschi, unul dintre membrii fondatori ai Smarketing Agency, este un vizionar în domeniul marketingului. Cu o viziune clară și inovatoare, Eugeniu a fost esențial în definirea și implementarea strategiilor noastre de marketing. Talentul său de a anticipa tendințele pieței și de a crea campanii de impact a ajutat agenția să se diferențieze și să se dezvolte într-un ritm accelerat. Inspirația și leadershipul său continuă să motiveze echipa și să propulseze Smarketing Agency spre noi orizonturi.
Cristina Perebicovschi
Project Manager
Cristina Perebicovschi este un project manager versatil, cu o experiență semnificativă în marketing, administrarea restaurantelor și managementul evenimentelor, susținută de studii în Științele Comunicării și PR. Cu o abordare strategică și creativă, coordonează eficient proiecte complexe, combinând expertiza în fotografie de produs și food cu abilități în realizarea de scenarii, organizare, filmare și post-producție video. De la crearea conceptului până la implementarea finală, Cristina își pune amprenta prin atenția la detalii și o înțelegere profundă a tendințelor vizuale și de marketing, livrând rezultate care se remarcă prin calitate și impact.
Vladislav Spita
Project Manager
Vladislav este un membru valoros al echipei Smarketing Agency, aducând cu el o experiență diversificată și profundă în domeniul marketingului. Cu un background educațional solid, având studii în psihopedagogie și pedagogie primară la Colegiul Pedagogic și o licență în Producție Film & TV de la Academia de Arte din Chișinău, a reușit să îmbine creativitatea cu strategia. De aproape 8 ani, Vladislav și-a dedicat cariera marketingului, dezvoltându-și abilitățile și cunoștințele pentru a deveni un Project Manager de succes.
Vladimir Banari
PPC
Vladimir are peste 8 ani de experiență în Performance Marketing, specializat în generarea de lead-uri pentru piețele din SUA, UK și Australia. Este expert în utilizarea platformelor Meta și Google, gestionând bugete de până la 400.000+ de euro pe lună. Abilitățile sale analitice și capacitatea de a lua decizii bazate pe date sunt punctele sale forte. Deține cunoștințe avansate în tracking, automatizări de marketing și este certificat în Google Ads și Google Analytics. Vladimir este licențiat în Marketing și Logistică la Universitatea de Stat din Moldova.
Andrei Sirbu
PPC
Andrei Sîrbu activează în domeniul PPC din 2020, acumulând experiență valoroasă în gestionarea și optimizarea campaniilor digitale. Absolvent al Universității Pedagogice de Stat “Ion Creangă” din Chișinău, cu o specializare în Informatică și Științe Exacte, Andrei a colaborat în acești ani cu peste 100 de clienți din diverse industrii și țări. Cunoștințele și le-a dobândit prin auto-învățare, explorând resurse online și perfecționându-și constant abilitățile. Din iunie 2023, face parte din echipa Smarketing, unde contribuie la dezvoltarea strategiilor de campanie și se concentrează pe obținerea unor rezultate măsurabile. Este pasionat de colaborarea cu echipa și de optimizarea continuă a proiectelor.
Elvira Stanescu
Contact and Sales Manager
Elvira este o profesionistă experimentată cu peste 16 ani de activitate în domeniul Call Center și 14 ani de experiență în dezvoltarea echipelor. De asemenea, de 9 ani, Elvira este implicată activ în vânzări și customer care, având o abordare strategică și organizată în gestionarea relației cu clienții. Este absolventă a Facultățîi de Management de la Academia de Studii Economice din București, ceea ce îi completează expertiza în leadership și managementul echipelor. Elvira se remarcă prin abilități solide de planificare strategică, organizare și implementare a strategiilor de vânzări, totodată fiind orientată către oameni. Este și dedicată îmbunătățirii continue a proceselor și performanței echipei.
Valentina Garabagiu
Sales
Valentina Garabagiu are peste 10 ani de experiență în domeniul Call Center, cu un background solid în vânzări și customer care. Pe lângă gestionarea relațiilor cu clienții, Valentina s-a implicat activ în instruirea și dezvoltarea echipelor, contribuind la formarea unor specialiști bine pregătiți și orientați către performanță. Este foarte atentă la detalii și învață rapid, adaptându-se cu ușurință la noi provocări.
Max Holden
Founder & Art Director
Max founded our company. He is the father of our main goals and values. He found the core members of our team and helped them to show their unique talents in the work process.
Roluri
Scopul principal al poziției de Account Manager este de a asigura o relație puternică și de încredere cu clienții, garantând că aceștia se simt valorificați și că proiectele lor sunt gestionate eficient și proactiv.
Responsabilități:
Se asigura ca, clientul nu se simte nevalorificat si ca am uitat de el si proiectul sau - se asigura ca avem quick wins
Asigura dinamica pozitiva a rezultatelor proiectelor in timp
analizeaza impreuna cu echipa si propune directii de imbunatatire atunci cand avem traectorii negative/lead/contacte si costul acestora - la distanta de maxim o saptamana - la fel observa traiectoriile pozitive si noteaza ce ar fi posibil de replicat in alte proiecte pentru a eficientiza atat volumul cat si costul
Asigura ca procesele se indeplinesc si au o sinergie intre oamenii implicati
Diminueaza churn rate la clienti
Se Asigura ca Tot ce tine de client final ca interactiune (ads, site, sales (comenatrii / mesaje) ) e ajustat
Defineste noi ipoteze pentru a asigura atingerea rezultatelor in cadrul proiectului
Scopul principal al poziției de Project Manager este de a asigura o coordonare eficientă și fluidă a proiectelor, facilitând colaborarea între echipă și asigurând prezentarea clară și estetică a informațiilor către clienți. Project Manager-ul joacă un rol crucial în:
Responsabilități
Coordonarea și Organizarea: Asigurarea că toate prezentările, schițele și documentele relevante pentru client sunt prezentate într-un format clar, organizat și estetic.
Suport și Comunicare: Oferirea de suport continuu Account Manager-ului și restului echipei prin coordonarea și distribuirea eficientă a taskurilor către persoanele potrivite.
Optimizarea Interacțiunii cu Clientul: Asigurarea că toate interacțiunile cu clienții finali (de exemplu, potențialii pacienți ai clinicii) sunt la standarde maxime, incluzând ads, site-uri, platforme sociale și alte canale de comunicare.
Identificarea Îmbunătățirilor: Colaborarea cu media buyeri pentru a identifica și implementa îmbunătățiri în mixul de comunicare curent.
Propunerea de Optimizări: Sugerarea de optimizări și îmbunătățiri ale proceselor pentru a asigura o eficiență și o performanță crescută.
Coordonarea Activităților: Oferirea de sprijin continuu întregii echipe pentru coordonarea activităților specifice necesare pentru atingerea obiectivelor asumate față de clientul final.
Scopul principal al rolului de PPC Specialist la Smarketing Agency este de a maximiza eficiența și rentabilitatea campaniilor de publicitate plătită, asigurând în același timp o optimizare continuă și o monitorizare atentă a performanței pentru a atinge obiectivele de marketing ale clienților noștri.
Responsabilități
Asigurarea Tracking-ului și Optimizărilor: Monitorizarea și ajustarea constantă a campaniilor pentru a îmbunătăți performanța și pentru a asigura că toate acțiunile sunt corect urmărite.
Rapoarte: Generarea de rapoarte periodice pentru a evalua eficiența campaniilor, oferind date clare și acționabile pentru îmbunătățiri continue.
Directii de Îmbunătățire a Mixului Curent de Comunicare: Identificarea și implementarea strategiilor de optimizare a mixului de comunicare pentru a spori impactul și a reduce costurile.
Asigurarea Investiției Eficiente: Monitorizarea atentă a bugetelor pentru a garanta că fiecare banut investit este utilizat eficient și aduce valoare maximă.
Asigurarea Continuității Promovării: Menținerea unui flux constant și coerent al campaniilor de publicitate pentru a asigura prezența continuă pe piață.
Monitorizarea și Semnalarea Traiectoriilor: Analiza traiectoriilor negative și pozitive ale numărului de lead-uri/contacte și costul acestora, semnalând orice schimbare la o distanță de maxim o săptămână pentru a permite acțiuni rapide și informate.
Scopul principal al rolului de Contact Center și Sales Manager la Smarketing Agency este de a asigura că clienții noștri comunică într-o manieră orientată către client, aplică principiile de vânzare prezentate și lucrează eficient și corect în CRM.
Responsabilități
Acordarea Feedback-ului către Clienți: Oferirea de feedback constructiv și clar clienților în legătură cu comunicarea comercială, asigurându-se că mesajele sunt corecte și eficiente.
Asigurarea Aplicării Modulului de Comunicare Comercială: Monitorizarea și garantarea că modul de comunicare comercială este respectat și că experiența pacientului în clinică se desfășoară conform fluxurilor stabilite.
Monitorizarea Rezultatelor și Analiza Datelor: Supravegherea rezultatelor interacțiunilor cu clienții și analiza datelor pentru a identifica tendințe, probleme și oportunități de îmbunătățire.
Menținerea Relației cu Clienții: Asigurarea unei relații solide și constante cu clienții, gestionând activitățile de vânzare și oferind suport continuu pentru a maximiza satisfacția și loialitatea clienților.
Scopul principal al rolului Sales Consultantul este asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți prin monitorizarea și optimizarea comunicării comerciale, garantând totodată respectarea fluxurilor stabilite și oferind suport continuu pentru creșterea vânzărilor.
Responsabilități:
Acordarea Feedback-ului către Clienți: Oferirea de feedback constructiv și clar clienților în legătură cu modul lor de comunicare comercială, asigurându-se că acesta este eficient și corect.
Asigurarea Aplicării Modulului de Comunicare Comercială: Monitorizarea și garantarea aplicării corecte a strategiei de comunicare comercială, astfel încât experiența pacientului în clinică să fie conformă cu fluxurile prestabilite.
Monitorizarea Rezultatelor și Analiza Datelor: Supravegherea constantă a rezultatelor obținute și analiza datelor pentru a identifica oportunități de optimizare și a corecta eventualele probleme.
Menținerea Relației cu Clienții: Gestionarea activităților de vânzare și cultivarea unei relații solide cu clienții, oferind suport continuu pentru a crește satisfacția și fidelitatea acestora.
zilnic/Saptmanal/Lunar verificare rapoarte si evolutie indici de performanta
8
De creat template-urile de rapoarte pentru clientii cu CRM
Choose plan
9
Intalniri saptamanale cu clientii - pentru sesiune de feedback
Choose plan
Flux lucru Sales Consultant (SC)
1
Monitorizare zilnica comunicare pentru clientii cu CRM
Enter your name, email address, and main preferences
2
Completare raport zilnic
You can choose a rate which would be comfortable for you
3
Completare raport saptamanal si lunar
And you will be happy ever after with our super amazing product
4
Acordare feedback clientilor cu lucrurile de imbunatatit (comunicare, lucru in CRM si completare rapoarte)
Enter your name, email address, and main preferences
Date contact echipă
În această secțiune vei găsi informațiile de contact pentru toți membrii echipei Smarketing. Fie că ai nevoie de asistență, dorești să colaborezi sau să adresezi întrebări specifice, aici vei găsi adresele de e-mail si numerele de telefon pentru a lua legătura cu colegii tăi. Comunicarea eficientă este cheia succesului nostru colectiv.